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Gäste binden

Neue Gäste gewinnen Sie, um sie zu Stammgästen zu machen. Das ist ein Gebot der Wirtschaftlichkeit ...

Um neue Gäste zu finden, investieren Sie in der Regel Engagement, Zeit und  gutes Geld in Werbung.

Oder Sie hoffen auf Empfehlungen, vertrauen auf die klassische "Mund-zu-Mund-Propaganda".

Aus neuen Gästen Stammgäste zu machen ist in mehrfacher Hinsicht wirtschaftlich:

  • Ihre Investition in Werbung zahlt sich aus
  • mehr Stammgäste sind mehr kontinuierlicher Umsatz
  • Stammgäste sind Empfehler, bringen also weitere neue Gäste

In diesem Kurs finden Sie Erklärungen und Vorschläge, womit und wie Sie Gäste binden können: 

  • emotionale und pragmatische Grundlagen der Gästebindung
  • Konstanz und Abwechslung in den Leistungen
  • Kommuikation mit dem abwesenden Gast
  • Stammgästen ein VIP-Gefühl geben
  • vom Sinn und Unsinn von Bonusangeboten
  • "verlorene" Gäste zurück gewinnen

Verlassen Sie das "Prinzip Hoffnung" (hoffen auf die Empfehlung und das Wiederkommen) und gestalten Sie aktiv diese Prozesse!

Enthaltene Lektionen in diesem Kurs:

  • Unerlässlich - Emotionen & Daten
  • Stammgäste pflegen
  • "verlorene" Gäste zurück gewinnen